Кто влияет на предпочтения пользователей социальных сетей. Исследование Razorfish
Агентство Razorfish опубликовало отчёт об исследовании, посвящённом влиянию, оказываемому на пользователей социальных сетей в процессе их взаимодействия с компаниями и брендами. Опрошена 1000 респондентов в возрасте от 18 до 55 лет.
80% респондентов зарегистрированы и пользуются от 1 до 3 социальных сетей. В целом исследование показывает, что пользователи предпочитают идти туда, куда идут все, т.е выбирают большие сообщества, нежели новые, небольшие социальные сервисы. Тенденция интеграции тех или иных новых сервисов с большими “игроками рынка” или даже их полное слияние, таким образом, вполне оправдана.
Большинство респондентов говорят об общении как основной причине использование социальных сетей. Однако пользование специальными сервисами, написание постов в блоги, получение и раздача рекомендаций – достаточно часто встречающийся мотив.
71% респондентов делились своим мнением о том или ином бренде или компании в интернете. Следующая диаграмма показывает более подробное распределение ответов:
В то же время, когда респондентов спросили, встречали ли они в последнее время мнения о том или ином бренде или продукте в социальных медиа, 62% ответили "нет". Вызвано это, вероятнее всего, тем, что рекомендации тех или иных продуктов органично "встроены" в общение между людьми. Пользователи подчас и сами не осознают, что, выражая своё мнение о том или ином товаре, по сути дают ему рекомендацию.
